错误的应对↓↓↓
顾客：你们的品牌成立几年了？我怎么一次都没有听说过？
导购A：我们品牌成立好多年了，这个牌子你都没听过，几乎是事行业中的大众品牌。（这种回答是错误的，首先你直接否定了顾客，会引起顾客的不满，要知道厨卫门店千千万，比的不仅是产品，还有服务很重要，禁忌直接否定顾客。）
导购B：牌子不重要，重要的是产品，产品好你买什么牌子不是买啊对吗，再说名牌也贵啊，我们的便宜所以不出名，要是出名就不卖这个价格了。（这种回答会给顾客感觉你在瞧不起他，是顾客最讨厌的一类销售人员，很多顾客会因此直接走掉。）
导购C：我们品牌成立20年了，产品销售全国各地，销售量一直全国领先，你肯定听说过，可能你忘记了。（你的品牌刚成立一年或几年，你说品牌成立20年，这是销售常规错误，可以不断地夸赞产品好，但是不能欺骗顾客，因为现在是信息社会，顾客即使下单了但通过信息渠道查看并不是你所说的，会引起客诉纠纷，也给店铺带来了不好的口碑。）
导购D：在我这买你放心，绝对买到的是实施砸在的产品，我门店铺的信誉是地区最好的，要不也不能干这么多年。（所问非所答，顾客要知道的是你的品牌成立多少年了，为什么没听过，明显这个导购的回答令顾客不满意。）
正确的应对↓↓↓
顾客：你们的品牌成立几年了？我怎么一次都没有听说过？
导购A：您注意我们品牌多久了？是今天刚注意到吗？“那太好了，正好了解一下，”直接将顾客带到店铺的商品陈列区，不易于顾客在被动的问题上多讨论与纠缠。
如果顾客没有跟你到商品展示区，还在等待你回答他的问题，如果你们的品牌成立时间比较短，且知名度不高，那可以按照以下的话术进行回答。
导购B：这个品牌成立有三年的时间，品牌的知名度的确相比其他一线品牌低一点，但是品牌的产品质量一定不输给一线牌子，同样的配置同样的质量同样的功能，我们的品牌性价比是最强的，价格相对比他们低很多，因为广告费投入的相对较少，您看我们这款产品是节能的......这款产品是一级能效.........这款产品可以自动清洗...........这款产品吸力..........
引导顾客开始体验产品，用产品功能及产品示范来征服顾客的眼球，开始发挥我们的销售技巧，讲解到顾客自己认为品牌不重要，这款产品真不错，价格又非常合适，顾客自然会随机下单。
备注：厨电经销商在厨卫电器产品示范的时候，一定要在业余时间进行不断演练，好的产品示范直接可以让产品自己说话，要一边演示一边讲到，讲完以后自己都想再买一套，这样就距离成交不远了。
