如果你是这样回答客户，那你可能随时失去这个客户。
“是吗？你怎么认识我们老板的？”
或者：“噢？你真的认识我们老板吗？他叫什么名字？”
上面的两种回答明显太过怀疑你的客户，这样的语气是客户绝不能接受的，我们清楚客户有时候是通过这样的方式想让我们给更大的折扣，但我们还是要以尊重客户为前提。
就算真的是老板的朋友或亲戚也不能随便打折，如果这样回答就会让我们处于被动，接下来就会失去谈判的余地。
实战案例
客户：你给我再打点折便宜些吧，我是你老板的老朋友了！
听到这样的话，这位导购随即附和着说：“那太好了！果然我们老板的朋友层次就是不一样，用的都是这么有品味的卫浴产品！我先替我老板感谢你对我们产品的厚爱！
既然你是我们老板的朋友，应该知道我们的产品质量非常好，而且是全国知名的卫浴品牌，一直都是明码标价不打折扣的。现在这个9.5折就是考虑到您是老板的朋友，给到了最低折扣了。要不这样吧，既然你是我们老板的朋友，我先打个电话给他，如果他同意，我们额外再送你一点小礼品，你看怎么样？”
客户听完以后非常高兴，觉得自己备受尊重。而这位家居顾问也很好的完成任务，守住了自己的价格底线。其实客户会这么说，多数情况下是为了能过多得到一点折扣，有时候或许他并不是老板的朋友，但作为导购，并不能直接拆穿顾客，让他尴尬。应该像案例中的导购一样，给予顾客足够的尊重，适当抬高他的层次，这样就不容易陷入尴尬而影响成交。
销售策略及话术
第一步：抬高客户
话术1：谢谢先生您对我们的产品的支持，我们老板能结识到您这样的朋友真是有福气，希望你可以继续支持我们啊！
话术2：我们老板这两天一直交代说，他的一个朋友要过来，原来是您呀！他说我这位朋友品味特别高。
第一步的原则就是给足客户面子，抬高他的水准。
第二步：话锋一转话术3：
既然您是我们老板的朋友，那就一定知道我们店里的规矩啦，我们的产品从来不打折的呢，这个我们老板有对您说过吧？
第三步：以退为进话术4：
不过，既然你是我们老板的朋友，我们老板也特别交代过，可以赠送给您一份我们的精装纪念品一个，一般客户我们都不送的呢，您看怎么样？
第四步：顺水推舟如果对方还是不肯罢手，我们就只能顺着他的话，让顾客自己解决了。
话术5：这个我是真的没办法做主的，既然您和我们老板是朋友，不如我您打电话和我们老板说一下，如果他同意，我这边马上照办，您觉得呢？
当在座各位经销商和导购遇到类似这样的情况，我们都清楚客户的最终目的是折扣，我们应该围绕客户的需求来和客户商量，切忌一下子戳穿客户，一切以成交为目的，灵活应变，既不得罪客户，又能把生意做成。
厉害了我的哥！这样说成交率提升5倍！
1、每一个消费者都会想买到物美价廉的好商品，所以当顾客说你的商品贵的时候，存在着几种可能：一是你的产品实际上并不贵，顾客故意说贵，目的在于与你讨价，这种客户，我们称之为“讨价型”；二是顾客并没有充分了解你的商品所给他/她带来的价值，所以不能接受目前的价格，觉得不值，这种客户，我们称之为“无知型”；三是顾客在充分了解市场其他商品情况下，对产品价格对比下的客观评价，我们称之为“专家型”。 2、要成功、有效的说服顾客，首先我们要从谈话、询问中，推测客户具体是哪一类型，然后再逐一击破！
3、面对“讨价型”的顾客，我们要尽量表现出目前的价格已经是最低价，甚至可以表现出无奈和亏本，让这种顾客尽量打消“我们开价很搞，我们赚你很多钱”的习惯性思维和防御心理，让他/她觉得我们这价格真的是很合理。我们可以说：“这怎么算贵呢？我们进货价都已经@@元了，只赚你几块钱！现在物价都这么高，我们都不敢卖贵了！” 又可以说“这怎么算贵呢？另外一家店卖@@元，而且没有这么多功能，我们才卖@@元，这价格真的很实在了！” 4、面对“无知型”的客户，我们要尽量将产品的优点，给他/她带来的价值明确地传达出，适当情况下也可通过与其他一般性的产品做类比来说明。我们可以用肯定的语气说“没错，这产品与其他普通产品相比，价格是稍微贵了些，但你想想看，其他是不能@@，没有@@，如果在@@的情况下，就很有可能会导致@@的后果。与其整天担心这担心那，怎么不买贵一点点，挑更加好品质的呢？” 5、面对“专家型”的客户，我们则要尽可能找出他们对这产品最看重的因素，如“售后服务？外观款式？结实耐用？风格品味？天然健康？” 一旦找出这类理性客户所最看重的因素，我们便可针对要害，有的放矢，尽量说明产品如何如何能满足到他/她的独特要求，当然接受了你的产品，价格方面也不那么敏感了。 6、此外，不同产品的价格需求弹性是不同的，价格需求弹性小，那自然好谈；如果弹性大，那么推销的困难也相对较大了。
